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Atualizado a 24-09-2022
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Encomendas e Devoluções
Envio de encomendas
A expedição das encomendas apenas é feita nos dias úteis. Não são contabilizados os fins de semana ou feriados para os tempos de entrega.
As encomendas são expedidas via CTT Expresso ou outra transportadora não nos sendo possível alterar a morada de entrega depois das mesmas serem despachadas.
Devoluções
O cliente tem um prazo de 14 dias, a contar do dia de entrega por parte da transportadora. São apenas aceites os produtos que não tenham sido abertos, usados ou danificados, como previsto no DL N 143/2001 de 26 de Abril. O produto devolvido deve ser enviado corretamente embalado, através de correio registado e endereçado a Incomum, Rua D. Afonso Henriques, 2345, 4425-057 Maia. A fatura emitida, será cancelada com a receção do artigo devolvido e o reembolso do valor em causa feito até 24h após a receção do artigo devolvido. As despesas de transporte originadas pela devolução ficam a cargo do cliente, exceção feita a artigos incorretamente enviados.
Alguns artigos não podem ser devolvidos e reembolsados, por motivos de higiene e saúde.
Conflito de consumoEm caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade Alternativa de Litígio de Consumo.
Consulte as informações da Direção Geral do consumidor sobre como proceder em caso de conflito de consumo e procure na lista das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios (Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo), e dos Centros de Informação Autárquicos ao Consumidor qual é a entidade responsável pela sua zona de habitação.
Esclarecimentos
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